Algemene voorwaarden

Algemeen

RoeR Persoonlijke Ontwikkeling is handelend onder de naam RoeR persoonlijke ontwikkeling, KvK-nummer 74280643) Roos Louwen (Louwen Law & Mediation (LLM), handelend onder de naam RoeR Paardencoaching, KvK-nummer 85276995). Een opdracht wordt aanvaard door Roos Louwen, hierna te noemen ‘de Coach’. Degene die de opdracht aanneemt geldt als opdrachtnemer en kan als zodanig worden aangesproken. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Roos Louwen als Coach en de opdrachtgever (‘de Klant’).

Opdracht

De rechtsbetrekking tussen de Coach en de Klant is een overeenkomst van opdracht. De overeenkomst van opdracht komt pas tot stand nadat de opdracht per e-mail door de Coach is bevestigd en daarmee dus is aanvaard.

De Coach verbindt zich om de opdracht zo goed mogelijk uit te voeren. De Coach is nooit gehouden om een bepaald resultaat te realiseren.

Honorarium en Annulering

Per opdracht wordt een honorarium afgesproken en vervolgens per e-mail aan de Klant bevestigd. De bedragen die op de website worden vermeld zijn voor particulieren inclusief BTW. Voor bedrijven geldt dat deze bedragen worden verhoogd met BTW.

De Klant heeft gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst van opdracht het recht deze zonder opgave van redenen te annuleren. De Klant is dan geen annuleringskosten verschuldigd.  Bij annulering na deze termijn gelden de volgende voorwaarden:

1. Bij annulering tot 8 weken voor aanvang van de overeenkomst worden geen kosten in rekening gebracht.
2. Bij annulering tussen 8 en 2 weken voor aanvang van de overeenkomst wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht.
3. Bij annulering korter dan 2 weken voor aanvang van de overeenkomst wordt 100% van de totale kosten in rekening gebracht.

De Klant kan een individueel afgesproken sessie in overleg met de Coach kosteloos verzetten tot uiterlijk 48 uur voor aanvang.

Annulering dient per e-mail aan de Coach te geschieden en uitdrukkelijk door de Coach te worden bevestigd als blijk van ontvangst.

De Coach kan de overeenkomst van opdracht beëindigen of opschorten indien sprake is van onvoorziene omstandigheden of overmacht waardoor de Coach de gemaakte afspraken in redelijkheid niet kan nakomen. Indien de Coach een afgesproken sessie of training wil verplaatsen is de Klant alleen verplicht daaraan  mee te werken als het voorstel voor verplaatsing wordt gedaan tot uiterlijk 3 weken voor aanvang. Indien dit op een later moment gebeurd kan de Klant ervoor kiezen zijn geld terug te ontvangen.

Betaling

Betaling van facturen van de Coach dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum en in ieder geval voorafgaand aan de aanvang van de eerste sessie. Bij overschrijding van deze termijn mag de Coach 10% extra in rekening brengen.

Aansprakelijkheid

Indien zich bij de uitvoering van een opdracht een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van de Coach leidt, dan zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot de hoogte van het honorarium zoals dat voor de betreffende opdracht is afgesproken. De coach is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant de instructies van de Coach niet of niet tijdig heeft opgevolgd of die te wijten is aan de opzet of bewuste roekeloosheid van de Klant.

Privacy